Возврат и обмен

Условия возврата и обмена

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней.

6.2. Товар надлежащего качества принимается обратно, если упаковка не вскрыта, пломба не нарушена и сохранён товарный вид. Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя.

6.3. Если Товар повреждён при доставке, не соответствует описанию или сертификату анализа, Продавец по выбору Покупателя заменяет его или возвращает деньги полностью, включая стоимость доставки. Покупатель-потребитель сохраняет все права, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

6.4. Чтобы вернуть или обменять Товар, напишите на orders@ag-peptides.shop и укажите номер Заказа. Менеджер сообщит адрес для возврата. Деньги возвращаются на счёт, с которого поступила оплата, или на реквизиты, указанные Покупателем. Для Заказа, оплаченного частями через сервис «Долями», деньги возвращаются только через этот сервис на карту, с которой внесена оплата, в порядке, предусмотренном правилами сервиса.

6.5. Возврат Товара покупателями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями регулируется Гражданским кодексом РФ.

Если посылка повреждена

5.4. При получении рекомендуем проверить целостность упаковки. Если посылка повреждена, сфотографируйте её и сообщите Продавцу — это ускорит замену или возврат денег.

Претензии

9.1. Претензии принимаются по адресу orders@ag-peptides.shop. Продавец отвечает в течение 10 дней.

Частые вопросы

Можно ли вернуть товар?

Если упаковка не вскрыта и целостность пломбы не нарушена — возврат в течение 14 дней. Если товар пришёл повреждённым при доставке или не соответствует CoA — заменим или вернём деньги полностью, фото при получении ускорит замену или возврат денег.